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2019-06-28 浏览人数:220
室内乐园发展要点揭露!(中国室内乐园发展研讨会发言纪实)

6月26日,中国游艺机游乐园协会主办的中国室内乐园发展研讨会在北京召开,会议聚焦中国室内乐园的发展趋势,围绕如何打破室内乐园的生命周期,提高室内乐园的运营管理、营销策略、安全管理水平等核心议题展开探讨,以下是部分嘉宾发言整理。

全联房地产商会商业地产研究会会长王永平

《室内乐园与商业综合体的结合》

各位来宾上午好,首先非常高兴,受我们许秘书长和冯主任的邀请来参加今天研讨会。全联房地产商会商业地产研究会主要是以商业地产,特别是以购物中心为主。所以我们这个组织中有很多都是室内乐园行业的最终用户,今天我简单地站在商业地产用户角度,代表我们行业谈近几年的乐园发展的看法和建议。

刚才开会前我跟许秘书长也在交流,现在乐园这个行业也是不太好过。其中宏观经济的影响可能也有,但是我想这个事情要这么看, 现在这个形式可能是宏观经济形势是近十年来,最不好,但是有可能是未来十年里边最好。我们需要做好各种思想准备,那么危机当中有一批企业下去了,新的企业可能成长的机会也就来了。

商业的发展,有两个观察,第一个就是创新,第二个是品质。现在行业里边有一个提法,叫无创新不商业,过去创新属于锦上添花,而现在叫生死存亡,不创新就活不下去。比如说过去有些健身俱乐部,跟我们室内乐园很像,都是靠卖卡,完了之后预收款,收完经营不好就跑路。所以现在很多商场引进这种预授卡制的企业都比较谨慎,表面上看法律关系很清楚是个独立主体,但是消费者认为是在商场购物中心里面消费的,商场就得负责。所以我们能不能想办法改变这种预售制的模式,能不能创新?很多人可能觉得很难。但是健身行业里边就有一些好的企业,你比如最近有一家企业叫超级猩猩,资本市场估值也很高,它就一条不卖卡,来一次划一次,而且他没有管理人员,全部是自助。所以我觉得一个是要创新,第二个是要讲品质。

革命性的创新,颠覆性创新是很难,品质也是一种差异,匠心也是一种竞争力。同样的东西我比你卖的好,你比如说餐饮行业里面的海底捞。海底捞,你说到底有什么好吃?我十年前朋友给我推荐说有个餐厅特别好,叫海底捞,我就问他,我说海底捞什么好吃?他跟我说,这事我还真没想过。我说这个店做的太牛了,一个餐厅想不出什么好吃,消费者还要推荐给别人。我去看后,觉得确实是个好产品,海底捞就是把每一个环节做到极致,比如门口等候的时候,为消费者提供零食、美甲、水果等。很多企业也效仿。有一家餐厅,他的水果是专门买超市里边关门之前甩卖的水果,他想反正免费送他有时候可能排队半天还不来了,所以我就买个便宜的能吃不就完了吗?你上菜的时候点完菜,我给你上好吃的不就完了。但海底捞不是,他的逻辑就是如果顾客等候的时候吃一个葡萄是酸的,本身排队就不耐烦,所以一定要给消费者吃好东西,好的东西才可能让他留下来。有人又说了,有的人吃完以后,他走了,或在旁边跳广场舞的老太太们,每天结束以后,就到这里来补充维生素,怎么办?海底捞认为吃人家嘴短,他吃完总得夸我一声好,总不能到处骂我,就当是广告,那我也值了是吧?另外,在服务环节,大家都知道客人生气的时候,第一时间可以解决的人不是店长,不是主管,而是一线的服务员。海底捞的做法是顾客不满意,服务员第一时间直接就给你免单,海底捞授权给他。但是为什么很多企业不敢学?七大姑八大姨来了怎么办?这个里边紧接着是怎么能够让你的员工有忠诚度,能够诚实。海底捞把员工的福利做得很好,感动他们,所以员工就好好跟你服务。再往上追溯,老板过去是在四川小县城靠羊肉串起家,老板的心态很好,我能做到今天这个模样,我在羊肉串里面最有钱,在有钱人中,我的名声是最好。

所以最后是一个心态的问题,跟他的价值观有关,这就叫核心竞争力,来自于质量,你把每个细节做好都不容易。

站在我们商业地产行业来讲,我们对所有的租户,对消费者都在研究。我们看到消费者的变化有三个倾向,一个是要动心,第二个要匠心,第三个要用心。

第一个动心,现在的商业场景要成为网红打卡地,否则根本就没有人来体验你的商品。现在很多商场就找我问;会长,你能不能给我找一点人流量大的业态?我说现在就三个人流量,三个业态的能量大,看你能不能把他招来?第一个医院,三甲医院里边人山人海。第二个是这个高铁,高铁的人流量大,高铁准时,大家尤其刮风下雨,气候不好,都爱坐高铁,但是高铁旁边很多商业死,原因是什么?高铁太准时了,人们到点来到点走,提前半个小时来,留不住人。第三个寺庙,现在谁也不信,没有信仰,烧香拜佛,人气很旺。所以现在很多商业弄不来,所以你要把场景打上,洞悉内心

第二个匠心,就是你的产品要好,商业不忘初心,商业的不忘初心就是要奔着你的产品来,最终是要回到产品。

第三个要用心,我们每个服务、每个环节里面要做到位。所谓用心提升文化服务,服务不是微笑,而是要真正能够传播他的内心的需求,他的痛点。

另外,我们整个行业里边是整个大的趋势,从重数量转向重质量,从重开发转向重运营,从增量转向存量。我认为游乐园行业在商业里面也有很多的存量,现在不是新扩建多少了,他能不能把你现有的乐园给他盘活 ?这个可能更重要,要盘活,从对冲弊端思维转向甲方思维转向消费者思维。要回到消费者思维去,消费者要什么我来做什么样的产品。

例如上海大悦城买了个摩天轮,因为大悦城的定位是年轻人,小白领,有的还没孩子,它把摩天轮做成爱情地标。怎么做?摩天轮每转一圈上一道菜,让你能够在摩天轮上享受一顿浪漫的晚餐,完了之后可以变成一个求婚的场所。摩天轮放在九楼,楼层很高,本来原本因为商场楼层高客人上不去,一般商场三楼以上就没什么人,所以招商怎么办?他们设置摩天轮以后也把很多东西系统研究透,做成生态链,音乐、灯光、手工DIY等配套。生意好了以后,各个品牌商都在那里做发布会,变成一个公共空间的会场。然后旁边咖啡馆,星巴克上到九楼,全球最高的星巴克店在那里,有了星巴克在旁边招商就好招了。

所以这个里边我就想讲,将来就是重点是要搞好这些经营。那么由于时间关系,我简单说这么多,供大家做个参考,谢谢。

赢商网华北大区总经理卫芃

《购物中心室内乐园的内容新“燃”点》

今天主要从大的宏观角度分享一下商业地产的整个发展趋势,室内乐园在整个商业地产的一些报告跟形式。从三个角度客群方面、场景方面,趋势方面去看。

众所周知,90跟00后加起来比例占到整个的全国社会人口将近20%左右,从我们大陆的水平来看的话,是跟全世界的整个90后年龄层是差不多的,代表着我们未来这部分客群的消费行为和消费喜好会特别要偏重于这一类的消费个性。

00后来讲的话,他们跟着玩的更多是新奇的东西,遵从猎奇的心理,从更多教育的社交化跟场景更加体验化的过程。

第二部分客群方面,不管是从室内乐园,还是到整个商业立场,包括购物中心整个消费群体都是从那叫从新中产的转换,因为目前从储备到将近30%左右的比例,目前现在可能这两年大家会觉得好像消费形式有点下行,或者一些觉得好像不太乐观,但是从整体来看的情况下,不管是从消费升级的角度,还是消费分析的角度看的情况下,会保持很未来很大的增长。

从整个消费行为来看的话,整个中产阶级,他们对于旅行运动,还有艺术时尚类,他们追求社交比较多一些,所以他可能会听到朋友的一些推荐,不是说一些父辈或者一些长辈的一些教唆,他更多是在一种同辈或者社交群体获取的信息,他获得的一些信息来提升自己的消费行为。从数据来看的情况下,就是过去的几年,因为随着8090今年就空域的高峰期,我们未来是从0到15岁的客群的情况下,到2021年左右回到了大量峰值,就是我们预计的话应该是2.6亿到2.7个亿左右的客群。所以这么大规模的消费群体情况下,对于我们整个乐园的发展来看看的情况下是特别大的利好。

特别是8090新生代的家长,他们的消费观念跟我们应该是有很大的差别,他们对于整个消费的品牌度会关注更高。同样的它会降低价格的敏感度,对价格的关注并未不会那么高,我们应该多做一些未来的儿童消费情况下,可以更多的去从品质品牌,以及它的价值去做一些更多的赋能。

第三,对于性格养成的趋势是很大的,我们在做很多训练或者课程设置的时候,应该从这个角度去做一些研究,未来的购物中心消费会因为这种趋势而形成一个很大的一个热潮。

据我们监测,从2015年开始到2019年就整个室内购物中心从动漫主题运动主题,特别是一些冰雪主题的室内乐园增长是最明显。不管是南方北方,它的稀缺性,室内化这种方式会契合我们当下九零跟00后的消费的需求。

目前整个市国内的商业地产的话,其实已经进到存量市场了,都是从原来做增量到存量盘活,需要很多个性化的业态进入,来深化课程消费的需求,然后达到更为聚焦的乐园。国内的消费者的话,对于一种新奇也就是新的业态,包括ip的植入,他们有极大的需求。也就是说目前在你可以看到目前国内所有的购物中心基本都是ip化,做很多一些引进国内外的一些ip文化,在深化我们国内的一些传统文化都把它结合起来,根本是你的建筑可能整个形态而已,如何用通过文化跟一些活动传达理念来吸引我们的目标客群,这是最核心的根本。

然后再一个就是体育化,体育加商业成为新趋势。比方说目前第一个NBA的主题乐园,有十个区域,不仅仅是包含篮球一项,还有卡丁车,新的业态全都已经到NBA这个餐馆里头。

冰雪主题乐园,客单价比较高,它的重复消费率相对来讲会比较高,特别是南方,因为南方的随着气候变化,它对冰雪的需求会更大一些。第二还有目前现在一个比较大的点 2022年的一个叫冬奥会,导致国内在冰雪方面的一些乐园是很多的,不管是在哈尔滨这种比较冰天雪地的地方,还是其他地方冰雪乐园的生意都比较好。

总的来说室内乐园它肯定不是单一的一个主体的原则业态,而是要叠加所有的餐饮,包括说我们要如何消费,消磨消费者更多的一个时间,随着消费升级黑科技新奇特新智能成为新的营销点和转型卖点,黑科技的诞生,激发了消费者购买和逛街的欲望,也改变了消费者的决策能力,无形中担当了商场自带客流量的角色,一跃成为购物中心室内乐园的新宠。

从整个行业发展史来看,2015到2019年,室内购物中心增长比例是4%到6%之间,当然目前面积比例在于购物中心来讲并不是那么大的比例,但是从整个来看,已经到了整个购物中心面积的第四大业态,前三大是零售,第二个是餐饮,第三个儿童的亲子业态。第四就是室内乐园业态。2015-2018年购物中心室内乐园业态组合呈现“复合化、跨界混搭”趋势,“内容创新”成为大型室内主题乐园保持强劲生命力的关键所在。

相较以往,大型室内主题乐园改变了传统的经营模式,从“流量思维”转向“流量池思维,通过“复合业态+多元品类+文化赋能+主题场景“,打造成连接消费者的社交中心、泛娱乐中心,迎合当下新生代多元化消费诉求。

在“以内容提升竞争力”的背景下,购物中心室内乐园越来越倾向于引进细分市场小众型、主题特色精致型、生活方式体验型、多元集合型的“新兴原创品牌 “,以实现差异化竞争。“新兴原创品牌“大热,重构购物中心室内乐园生态圈和体验链。

未来,“新兴原创品牌”将重构购物中心室内乐园生态圈和体验链,不断衍生“品质化消费、个性化消费、社群化消费“新需求,成为购物中心室内乐园的内容”新引擎”。

据赢商大数据监测,“颜值即正义”“IP强内容“”的新消费时代,购物中心室内乐园主题/场景营造愈发趋向IP化,并通过好故事、特色活动来实现口碑传播与体验内容交互化。

情感是“新商业”运营的重要因素,想要增加顾客黏性,必须要有基于“情感的温度”而设计的动人场景,而消费者对IP具有情感记忆。在“美好生活”消费风口下,IP将成为购物中心室内乐园的“话题担当、颜值担当、效益担当”。

2015-2018年购物中心室内乐园商业/盈利模式从“以门票收入为主”的单一模式,向“门票收入+衍生品零售+创新服务+跨界营销+线上线下融合+产业链打造”的复合模式转变,创研产销一体化趋势明显。相较于以往的“仿照国外商业模式”,更倾向于打造原创品牌。

对于购物中心而言,引入“原创室内乐园“不仅是吸引客流、提振人气、拓展消费客群的新策略,同时还能提升商业项目在消费者心中的形象、口碑,为商场带来更长远的收益。

好,谢谢大家。

深圳华创智成文化旅游发展有限公司副总裁郑维

《室内乐园的投资策略》

非常感谢我们协会秘书长和主任的邀请。我不知道在座有没有投资室内乐园的,一谈起来确实是满脸都是泪。这块真不好做,所以我把这几年从事这个行业的亲身经历和事后的一些反思和认识,想跟大家共享一下。

第一个我们要清楚什么是室内乐园,室内乐园更多的是和商业相结合、服务于商圈和社群的这类乐园,主要面向客群是以家庭亲子客群为主。这一点如果我们认识不清,你那个项目最终必然走向失败。

第二个要明确室内乐园的市场定位,你到底给谁做的?你是不是就跟室外乐园一样,要面向全年龄段的所有人群?不可能的,如果这样定位的话,你的投资得有多大,你的面积得有多大?你怎么来做营销?你有了市场定位,你的资源的配置,你的投资,你的营销方法,简单来说你营销方面,你的资源投入等,不同的触媒习惯,你投入的媒体都不一样,所以在这块市场定位很清晰。每一个室内产品比室外的这种乐园更精细化,对市场来讲,它是更细分的市场。你的市场越明晰,你的运营的针对性越强,投资效率越高。所以市场定位这一块,如果你不明确,是很大的问题。你是做家庭亲子,还是做儿童,还是做青年?

对于青年来讲,你用哪个产品来应对?其实现在大部分年轻人会进商场,但是进乐园有多少?是什么样的一个需求,是刚性还是柔性的?你一定要清楚,年轻人喜欢什么?现在大家说的是网红、打卡、种草、拔草。但这个网红、打卡、种草、拔草,你发现从字面上听出来就是很多一次性的行为。你半径要是一次性行为,你怎么活下去?为什么中国的室内乐园都呈现出前半年经济状况不错,第六个月开始直线下降,其中很多就是一次性行为太多。从这个角度来讲,年轻人的产品你从哪个地方去解决这个问题,他的需求在哪里。

对于家庭亲子客群,家庭至少有三口甚至到六口,每个人都有需求,你以谁为主?以谁为辅?还是只做一个?这个你一定要定位清楚,如果是做儿童,每一个阶段都不一样,从3岁到6岁是认知,6岁到9岁是兴趣,9岁到12岁是探索,每个阶段他需要的东西不一样,他的兴趣点不一样,所以市场定位一定要非常明确。而且在定位的基础上,一定要把柔性的需求能够变成刚性的需求,这一点就可能是你成功的地方。第一个,孩子成长过程中间有两条轨道是家长必须要把握的,一条是孩子知识的增长,对外界的认识。第二条是心理健康的成长。如果说把这两条轨道里面刚性的东西能够跟你的产品柔性的东西结合起来,把柔性变成刚性,把一次性变成日常每天都需要的,或者每个阶段都需要,这就很好。

第三点就是独特的产品内容。现在室内乐园最多的问题就是复制。我复制自己的别人复制我的,就成了世界大同。所以在这种情况下,独特的产品内容,是非常关键的。你要与众不同,要不可替代。像我们讲到的ip,小猪佩奇、hello kitty这种它有特殊的一个ip,我们现在很多室内乐园卖的蹦床就是蹦床,滑道就是滑道,只是卖设备,如果只卖设备本身,游客就只是来一次或者来两次,他就不会来多次。所以在这个中间,从产品构成上来讲,对于室内乐园,40%是硬件,而且这个硬件只是个载体,只是一个手段,60%是软件,这个软件可能是活动,可能是其它。你只要把这个结合起来,才能够把这个产品做到独到。

第四个是情感便捷的一个运营策略。室内乐园它是要持续运营的,运营过程中怎样能够与众不同,关键是抓住情感。如果家庭亲子的话有家庭,你怎么营造家庭在这个地方一段不可替代的情感回忆,让一家在一起感觉到的快乐,或是度过的这段时光在别地方他没法替代。如果只是提供一个场所,你们来玩,没有情感链接,这个乐园肯定不可能持续和长久,这一点也是非常关键的。

第五点就是突出的核心竞争力,到底我这个产品跟别人比,我的核心竞争力在哪?这个核心竞争力我觉得两个最重大的要素。第一个就是刚才从内容上来讲,就是活动,我刚才讲到一个产品内容它软硬比应该是4:6,硬件占40%,软件占60%,这个软件中间这种活动才是最关键。我们乐园如果一成不变的话,是没有重游率的,你要吸引人不断的来,那是要常见常新的,你不断的要有新活动吸引大家,这一点很关键。所以这是这是从核心经历的第一块。第二块就是人才,其实室内乐园一般来讲都投资比较小,店铺少的就几个人,多的就十几人。在这个时候每个人起的作用相当关键,在这个中间每一个店要有一个灵魂的核心人物,他既能够统筹这个店本身,又能够跟所有的顾客发生深度的情感链接,所以这是它的核心竞争力最关键一点。我们很多时候店的失败,除了产品以外,人才是一个最关键的一个薄弱环节。因为一个店的收入比较少,你也不可能养太多高端人才,所以在这个时候这个就更显得突出,所以核心竞争力这是最关键的一个。

第六个是突出双率的市场营销策略,双率就是一个渗透率一个重游率。它在市场营销方面,首先是渗透率,其次重游率,导致重视这两个率的最关键因素在哪?因为你的市场半径是有限,如果是一个社区店或者一个商圈店,它的市场半径三公里、五公里。一般组织类的产品,它的渗透率5%到8%,如果我能做到40%到50%,这是渗透率。第二重游率,你能不能做到让顾客每周来一次,或者每月来一次,你这两率抓不到的话,这确实会有问题。有一些办法,就是刚才我说的,你能够把柔性变成刚性,刚性中间你要带有一定的手段,能够让他一定要来,因为他的需要而来。这个中间你在从产品到服务到营销这三者是相互连接在一起。不是说我通过卖广告怎么能卖到,中间一定要联系在一起。最后是个性化标志化规模化和精致化相结合的一个发展策略,既要做到个性化,但是你也要标准化,既要做到规模化,但是对于每个店来讲,你要做到精致化。如果你做一个单店来讲,就像我前面举的例子,你的收入不可能到哪去了,我要把产业要做好,要做大的话,如果说从资本层面,从投资面来讲,我们可能要做一个连锁,对连锁来讲,就是它的规模化,但对每一个店也需要精致化。对于所有店来讲我要标准化,但是对于个别的店来讲,我需要个性化,我要符合当地的需求。每个地方你这个社区是高端的,周边的商圈,周边的人是你本身商圈,它是高端定位,中端定位还是低端定位,跟你的里面提供的产品它也要相一致,也有个性。所以在这一块发展策略跟这个也是联系在一起。

清楚了这些,就知道定位、产品应该怎么来做,最终运营和市场营销应该怎么做,才能够至少确保我产品在正确的轨道上在运行。我希望我这个观点能够跟大家一起来共享和探讨,谢谢。

常州恐龙园文化科技有限公司总经理倪燕

《如何提升室内乐园的核心竞争力》

我今天想跟大家分享的是如何去提升室内乐园核心的竞争力,大家对恐龙园的了解可能更多的是来源于对常州中华恐龙园大型主题乐园的了解,我今天在这里更多的是想把我们这两年在中小模块的发展的过程当中,我们的经验跟我们的一些项目跟大家做一些分享。家庭娱乐他是需要怎么样的体验?

恐龙园这两年除了大型主题乐园以外,也在做中小模块,我们的品牌是叫恐龙人俱乐部,定位在家庭娱乐这个板块,我们一直在想家庭娱乐他到底是需要怎么样的体验?作为家庭娱乐的话,辐射半径范围就会比较小,市场定位完全是不同的。我们考量家庭娱乐中心的首要性是交通,就是可到达性,一小时也好三公里也好,交通的这种便利性是第一位要考虑的。然后第二位的话家庭互享,大人们还是希望能够带孩子出去一起去玩一下探索一下。所以家庭共享其实是我们在做室内乐园的一个核心的点。第三点的话是情感交互,大人们希望能够跟孩子之间是有更多的情感交互,在这个过程里面,能够在朋友圈去晒一下自己的小孩。能够把跟亲子互动这样的一个表现传达出来。

所以我们在做家庭共享娱乐的时候,关注的是这四个板块,第一个板块就是一起吃,第二个能够一起动,然后第三个板块是一起学,然后第四个板块是一起开心的玩,这个是我们在做我们恐龙人俱乐部的几个关键核心点。我们在做恐龙人这个产品的时候,不单单是说只考虑连锁跟复制,每个市场都有自己的特殊化。在特殊化的过程里面,就需要我们的产品,规模化、标准化、还要根据市场,做出个性化的调整。

恐龙园很早的时候就提出了模块化的概念,不管从大模块也好,小模块也好,其实都可以去延展。恐龙人俱乐部里面进行的就是小模块化的产品输出。市场的趋势,要求我们考虑要从单一的旅游场景向个性化的沉浸式ip的这样的娱乐体验进行发展。为什么这么说?我们当时在考虑恐龙园探索中心的时候,我们把恐龙这个IP区延展,和我们的室内乐园相结合诞生了恐龙俱乐部,结合了五大要素一个是餐饮,另外一个是科普,第三点的话是把探索,然后第四点我们是把研学,然后第五点是运动,我们是围绕着五个点来做我们的设计的。

我刚刚说到了我们的家庭共享的概念,我们是做了一个餐吧,吃是大家永远很就亘古不变的一个需求,这是我们的生理需求,所以我们在做我们恐龙人俱乐部的时候,把餐厅这块也作为我们的一个核心元素进行融入。不单是去考虑餐饮的菜品。我们更多的是考虑环境,围绕了恐龙这个主题,把整个侏罗纪雨林的概念融入到了餐厅,同时在这个餐厅里面伴有演艺的服务,在准点或者半点的时候,我们会有这种主题的秀,会跟我们游客进行参与跟互动,是一个比较好的一个结合点。

第二点我们希望亲子家庭一起动起来,我们设立了一些项目的参与,除了有常规的亲子竞技cs以外,还涉及了一些镜子迷宫,竞技也是未来的一个市场的一个需求,而且运动竞技的话,它其实更多的是能够考虑到这种亲子参与,我们不能只是把产品做起来给孩子玩,然后父母就坐在边上玩手机,这个是我们在做产品之初的一个核心点。包括各种各样的竞技运动,它不单单是这样一种形式,然后运动里面加入积分排名去增加他的粘性,周冠军也好,月冠军也好,年度冠军也好,通过这样的一个积分促进孩子跟家长不断的来练,可以是跟学校合作,社区合作,把这种PK跟竞技的形式用到我们一起动的环节里面,我觉得这个才是我们在做室内乐园的时候更多要考虑家庭互动的概念,不是说孩子玩孩子的,然后家长就在那看手机。

另外的话我们第二个核心点就是叫一起学,我们的一个子产品,朋友探索中心,这个产品是围绕恐龙的科普,其实恐龙知识点真的是到7到12岁孩子的年龄段基本上是对她无抵抗力的,不管是男女就是这个年龄段的孩子,对于恐龙这种求知,包括对恐龙动物的这种兴趣点,我觉得它是以生俱来的,就是不需要你做过多的宣传,他就是很感兴趣,在这个过程里面引入一起学的概念,作为一个室内的儿童乐园,如果你只是做周末经济,那经营压力是非常大的。如何把周一到周五这个时间段所谓的商场的运营淡季,把它变成我们这个产品的能够做到比较活的市场份额,我觉得更多的是在做科普跟研学。科普的话其实我们做的是恐龙,当然我觉得恐龙只是一个主题,大家可以做海洋可以做生物可以做植物,还可以做动物有很多的主题,关键是我们能不能把孩子感兴趣的点变成这种可参与的互动的一些游戏,不是很生硬地用展板去让他去学知识,我们这里面用到了很多的科技手段,在这种参与的过程里面让孩子不知不觉地去了解这种知识。

我们也运用到了小老师的这种角色,每一批孩子有一个小导游的角色会跟你去讲解,会跟你去互动,整个参观流线结束以后,还有很多的其他的课程结合,打造一个儿童的社交平台。所谓的儿童社交平台是小朋友在这里过个生日也好,搞个活动也好,我都觉得是我可以拿出来跟我的小朋友们可以去炫耀的一个点,所以我们想打造的是一个儿童的社交平台,这个里面其实它涉及到了线上线下,那线下的话就是我们刚刚看到的很多的科普的这种体验,线上的话,我们本身会去做一些恐龙养成的这样的一些小型的互动化科普的游戏,可以让孩子在我们这可以领一个你的恐龙宠物回去慢慢的这种去养成,当然是会有时间设定的,不会让孩子沉迷在网络游戏里面,而且跟科普的知识结合在一起,不只是娱乐,是科普加娱乐的这样的概念。

通过活动来打造消费群体的一个粘性,第一点就是丰富的非常多样化的活动。然后第二点的话是课程,作为家长来说,我们愿意带孩子去室内儿童乐园玩并且在玩的过程学到知识,这个可能是作为家长的一个核心需求,而且这个课程它是非常有趣味的,例如这个过程里面可能讲一个霸王龙的知识点,我们就会分成八堂有趣的课,这个孩子只要你是我的会员,那你就可以根据我每天的课程的时间,你就可以来选择我的课。我觉得这个就是我们的产品的粘性,大家可以围绕你们各自的一些ip或者是自己的一些主题来做,另外用课堂的形式,类似于像脱口秀这样的一些技术手段,就是用虚拟主持人的角色跟孩子来上课,虚拟卡通的角色,用这样的课程来吸引孩子来参加这种我们的这种课程体验。

我们在常州市旗舰店它有8000方,目前我们在上海的白玉兰广场是我们的二店,是1600方,然后另外上海的三店跟南京的四店都在筹备,我想要强调的是做产品,不光是连锁复制,在这个过程里面去做一些跟市场结合的创新,表现出跟周围的竞品的差异化。现在市场竞争非常激烈,市场的需求变化也很快,我们如何去分析周边的市场,分析消费者的需求,我觉得这个是我们在未来产品迭代上需要去强化的。

第二块的话要把IP的内容运用到极致,可能现在很多利用ip在做这种室内儿童乐园开发的时候,你看到了形象,看到了景观,你会觉得钱都花到了装修上面,很容易被抄袭。我们要做的事是让小朋友进入到你这个场景,有沉浸式的体验, ip它是有故事性的延展的,而且只有真正这种你把故事跟形象运用到极致,你才能去打动你的消费群体。

另外重要的一点就是内容的迭代,科普的内容更新跟迭代是我们有一个教师团队跟科普团队,我们在不断的去创新课程,这样的课程才有足够的吸引力,可以让孩子不断的来你的项目去游玩的。

我想我主要是做以上的就是我们自己做的室内项目的一个分享,其实还有很多不成熟的地方,因为我们是一边在做,一边在摸索一边在创新,所以希望结束以后可以跟在座的各位做更多的交流跟探讨,谢谢。

剩余嘉宾发言陆续整理中,敬请期待。

责编:杨明 | 编辑:刘凯叶、昝超

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