《大型游乐设施售后服务评价指标体系》正式发布

10月13日,中国游艺机游乐园协会(CAAPA)主办的2020中国文旅行业振兴发展大会在北京召开,会上,中国游艺机游乐园协会正式发布了《大型游乐设施售后服务评价指标体系》团体标准(以下简称“评价指标”)。

《大型游乐设施售后服务评价指标体系》正式发布

中国游艺机游乐园协会副会长、海昌海洋公园控股集团首席顾问赵文敬同志代表协会发布了《T/CAAPA 0003-2020 大型游乐设施售后服务评价指标体系》


《大型游乐设施售后服务评价指标体系》正式发布

中国游艺机游乐园协会标准化技术委员会主任、西安欢乐谷总经理陈奕对《评价指标》进行解读


安全是行业的生命线,大型游乐设施是各类主题乐园的重要组成部分,其安全稳定性关乎着游客的安全,其连续运行能力也直接影响游乐场的口碑和经济效益。当前,大型游乐设施售后服务方面存在响应时间长、服务质量低、收费不合理、技术能力缺陷等问题,已经严重影响了行业的健康发展,中国游协积极组织会员单位编制并发布《大型游乐设施售后服务评价指标体系》团体标准,从评价原则、评价指标、评价方法、评分和评价结果等多个维度对售后服务标准进行了系统化规范,为大型游乐设施售后服务全面、客观评价提供依据,为主题公园的安全运营保驾护航,中国游协将积极组织开展相关评价工作,引导和推动大型游乐设施售后服务品质提升,促进行业健康、高质量发展。


融创文旅集团、西安欢乐谷、苏州乐园、常州恐龙园、上海海昌海洋公园、宁波华强文化旅游发展有限公司、上海迪士尼度假区、中山金马游乐设备有限公司、广州海山游乐科技股份有限公司等企业参与了《评价指标》的编制。