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日本主题乐园如何在经济下行时期实现逆势增长

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发布时间：

2025-03-07

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2025中国旅游休闲娱乐产业年会

3月18-20日·北京

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主编 | 杨明

责编 | 刘凯叶

作者 | 君之卿佐

日本 1990 年泡沫经济崩溃以后，经济衰退持续了超过三十余年，被称之为“经济消失的三十年”。虽然历经长期经济低迷，消费市场萎缩，但日本的主题乐园行业却通过一系列创新策略和精细化运营实现了逆势发展，在此期间，大阪环球影城日本和东京迪士尼海洋等大型主题公园也相继开业，还有各种大大小小的游乐园和主题公园陆续开张。笔者认为，日本主题乐园的经营秘诀对全球文旅行业，特别是处于经济下行时期的文旅项目运营具有重要参考价值。

主题公园等休闲娱乐设施所面临的危险因素实际有两个。

第一个，就是我们经常热衷于讨论的“经济低迷”。没错，主题乐园作为人们生活的非刚性需求，受经济波动的影响很大。不仅是主题乐园行业，在全球范围内，休闲娱乐行业都会受到经济波动的影响。而且比较遗憾的是，当经济不景气时，主题娱乐行业往往是最早有所感知，而当经济呈上升趋势时，主题娱乐行业却是最后才能获益。

再回过来看看日本的情况，自1990年以来，日本一直处于经济下行的状态。在1990年到1995年期间，日本全国许多主题乐园和游乐园因为客流与收入急剧下降而面临倒闭。但之后情况有所好转，2000年以后出现了一些新的乐园和休闲娱乐设施，在经济不景气中生存下来的乐园及休闲娱乐设施也逐渐出现。那些找到了在经济不景气中生存之道的设施，至今仍在经营并获得稳定的收益。

另一个对主题乐园等休闲娱乐设施产生威胁因素的则是智能手机的普及。更准确地说，是智能手机所带来的社交平台的普及。在智能手机出现之前，主题公园是“只有去现场才能获得独特体验”的地方。然而，随着社交平台的普及，主题乐园的信息，包括演艺表演的内容、烟花表演的氛围、服务品质等被广泛传播，在不经意间，主题乐园也生成了可以“云”打卡，“云”游玩的场景。这导致了游客在做出游决策时，更多地会在各大社交平台上先把旅游目的地信息了解透彻，在社交平台上出现对于乐园等目的地的负面评价时，可能会使游客错误地产生与现实不符的刻板印象，结果以往“先去试试”的游客显著减少。此外，智能电子产品以及网络游戏的出现，使得人们对于休闲娱乐方式的选择上也发生了巨大的改变，愿意宅家玩游戏的年轻人也越来越多。

在日本，经济不景气的发生是自1990年之后，社交网络对于主题乐园及旅游行业的影响则是在2010年之后逐渐显现。让我们来看一下日本主题乐园行业是如何应对经济衰退的。

笔者从事主题乐园及休闲娱乐行业咨询已经有三十余年，在日本泡沫经济崩溃后经历了许多帮助主题乐园摆脱经营困境实现稳步盈利的工作，笔者发现，在经济不景气或者经济低速增长时期，能够获得稳定收益的乐园，通常在运营管理方面会重视三个“预”。

第一个是“预测”。

预测的内容涉及游客人数和销售额等多方面，成功的乐园往往将这些运营信息作为记录共享，并且依据过往的记录产出对于运营决策具有支撑的信息。而不仅仅是“预测”作为运营决策依据被应用于运营中，这能够更科学地取代“依赖个人记忆”或者“经验判断”的传统操作。在做运营信息记录时，需要考虑到游客属性以游客增减情况。

第二个是“预防”。

预防是尽可能消除运营中发生失败的风险，并制定计划，对仍然可能发生的失败采取最高效和最优的对策。为了实现这一点，往往需要更加精细地对运营计划进行思考。

第三个是“预算”。

预算应当设定在可以实现的范围内。也就是说，预算不能设置得太低，当然也不能设定成一个根本无法实现的数字，这样是完全没有意义的。预算应该是一个通过努力可以“勉强”达到的范围。此外，经营目标应当是利润目标，仅凭游客人数和销售额并不足以被视为达成预算目标。同时，成本这块也需要被高度重视，运营需做到努力提高费用效率。

3月18日，笔者将在2025中国旅游休闲娱乐产业年会主论坛上以“日本主题乐园如何通过精细化运营提高收益”为主题，分享三个“预”在主题乐园运营管理中要如何详细操作。欢迎大家扫码免费报名会议，与我现场进行交流。

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