关注情绪价值，塑造2025文旅体验新场景
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发布时间：
2025-01-23
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随着经济社会的发展和代际人群的变化，Z世代（1995年-2010年出生的年轻群体）已经逐渐成为消费主力军，他们的消费观念与旅游需求与之前的旅游群体截然不同。传统的观光旅游模式已经无法满足这一代人对情感的需求，情绪旅游应运而生，并且迅速成为文旅产业的新亮点，这也将是后续文旅发展的重要方向和机遇。
情绪旅游的崛起
1.情绪旅游的内涵
传统的旅游以观光为主，关注点主要落在名胜古迹、自然风光等热门景点和景物上，出游的主要目的大多是到此一游，也是现在说的“打卡”。而Z世代的年轻群体更希望旅游能够带来更多的情感收获和情绪共鸣，要求在享受美好风景的同时，也能在旅程中找到情感的寄托与情绪的释放。所有我们看到，从“躺平游”到“Citywalk”，这些旅游方式让游客在旅行中寻找到他们想要的“情绪价值”，而不单单只是单纯的逛逛景点景物。
随着生活节奏的加快，Z世代面临着工作、生活压力也在持续加大，情感需求已成为他们生活中不可忽视的一部分。与传统出游方式尤其是跟团游那种赶场子的快节奏不同，情绪旅游更关注的是如何缓解心理压力，通过短期旅行活动让人们暂时获得一段时间的松弛感，以减缓压力放松身心。
在出游选择上，Z世代游客倾向于选择慢节奏、重体验、能带来情感慰藉的目的地。如自然景区和疗愈性质的度假村，通过与自然亲密接触，让游客得到内心的平静。情绪旅游的核心逻辑在于满足自我的情感需求，无论是宣泄还是抚慰，都是为了缓解生活压力，找到生活的另一面——松弛感。
社交媒体的普及使得旅游不仅是放松和休闲，更成为一种社交行为。游客通过分享旅行中的美好瞬间来获取认同和社交资本，这种现象促进了情绪旅游的流行，使其成为一种社交和情感共鸣的方式。
近两年，我们看到不少目的地或旅游点开始调整自身的旅游形象定位，把自己包装成“心灵疗愈”的圣地，吸引寻求情感共鸣的游客。这种趋势不仅推动了情绪旅游的消费需求，也为旅游目的地的升级和发展提供了一个新的选择和方向。
随着情绪旅游需求的增长，旅游产业的营销策略也发生了明显变化。传统的旅游营销多聚焦于观光线路和景点介绍，而如今的旅游营销则更加注重对游客服务和游客体验的呈现。无论是传统目的地还是新文旅，都可以通过设计一系列情感价值突出的项目来吸引游客。比如万岁山通过“王婆说媒”这样一个情感纽带，持续拉动了整个景区的高人气，这么多的人并不都是为了说媒，更多的是对这种现场氛围和真实感的认同和体验。
这两年具有情绪价值的文旅体验的产品频频出圈，从“淄博烧烤”到“天水麻辣烫”，从“贵州村BA”到“我的阿勒泰”，从“王婆说媒”到“尔滨冰雪”一个接一个的爆款IP吸引了海量的关注和流量。这些看似毫无关系的创新玩法，背后却有一个非常相似的产品逻辑，就是为游客提供丰富的情绪价值体验。
在这波以游客的情绪体验为中心的新趋势下，文旅行业的核心竞争力不再是单纯的景点资源，而是能够提供情感价值的旅游产品和服务。这是文旅企业面临的新课题，我们需要通过新的传播渠道和独特的体验场景，来构筑具有情感共鸣的品牌形象和IP。例如，成都的大熊猫“和花”，通过和游客建立的情感联系，它已经不是一只普通的熊猫，而是成都城市文化的代表，更是游客到成都旅游的情感驱动力之一。
情绪营销是当前文旅行业的主要趋势。文旅产品通过与目标消费者建立深度情感联系，进而能够激发情绪需求，实现流量转化。像国家博物馆，把馆藏的国宝文物与游客的情感需求连接起来，打造出以凤冠冰箱贴为核心的系列文创产品，通过个性化营销成功吸引Z世代群体的关注，推动文旅收入提升。创造了上市三个月销售8万件，带“火”同系列文创销售总额突破1000万，成为国博近20年来当之无愧的“销冠”。
文旅的本质就是差异化的体验和服务。文旅发展需要结合当前情绪旅游的大趋势，不断创新旅游产品与服务，打造差异化的竞争优势。像“天水麻辣烫”或“贵州村BA”，将地方的特色文化和游客的情绪需求进行有机融合，形成沉浸式文化体验、主题式小镇度假等新的旅游形态，以满足新游客人群的个性化体验需求。
随着Z世代成为文旅市场的主力军，情绪旅游无疑成为当下旅游的新风向。从“躺平游”到“Citywalk”，情绪旅游的发展超越了传统的观光模式，逐渐成为解压、治愈与自我发现的过程。
当前，创新差异化体验仍是文旅企业在情绪体验浪潮中脱颖而出的关键。在新的一年里，文旅行业还可以深入挖掘市场的情感需求，通过构筑具有情感共鸣的旅游IP、结合地方特色文化的情绪营销，以及不断优化服务质量和体验内容，提供更多匹配情绪需求的个性化和沉浸式的产品，为游客创造更具深度的情感体验，从而在竞争中占据优势，推动文旅产业向更高层次发展。
“情绪旅游”已经成为当前文旅发展的重要方向，你有哪些好的建议，欢迎留言交流。
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