旅游网红城市的底层逻辑和发展趋势，一文讲透
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2024-08-30
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作者 | 宋瑞
主编 | 杨明
责编 | 井翔远
来源 | 中国旅游报
2023年以来，我国文化和旅游市场快速恢复，并成为消费领域的最大亮点。其中，“淄博烧烤”、“尔滨”旅游、天水麻辣烫等更是成为全国热点话题，引起广泛关注和普遍思考。
这些地方为什么走红？
是昙花一现还是长久繁荣？
网红是否以及如何能够长红？
是表面热闹还是真正繁荣？
是偶然现象还是必然所致？
其经验是否具有可借鉴性乃至可复制性？
对上述问题的理性思考，不仅关乎这些网红城市的未来走向，对于引导全国旅游城市的科学发展也具有重要意义。
要把握旅游网红城市现象的普遍规律。
其三，生活化场景成为旅游消费的重要对象。不同于以往直奔景区，近年来越来越多的游客更加关注对当地特色生活的体验。充满“烟火气”的生活氛围对游客形成强烈吸引。烧烤、夜宵等生活景观和澡堂、饭店等生活场所成为旅游吸引物。旅游消费与当地生活化场景的紧密结合，形成自我与他者的混融、供需边界的模糊性、生产者与消费者的一体化，从而消解了旅游与生活的“二元性”。
其四，网络传播是激发旅游消费的重要工具。不管是“淄博烧烤”还是“尔滨”旅游，短视频等在传播中发挥了“导火索”和“助推器”作用。中国社会科学院旅游研究中心调查显示，就获取旅游信息的渠道而言，线上渠道已占据主导地位。在各种渠道中，短视频平台和网络社群平台位居前二。值得一提的是，不仅是游客获取信息主要依赖于网络，整个旅游消费市场也呈现出互联网特质：用户生产内容驱动、流量为王、话题营销、“病毒式传播”，从而使目的地迅速成为话题中心和流量中心，甚至形成所谓的“媒介朝觐”，即“到媒介叙事中重要的地点去旅行”。以网络传播为媒介，政府、本地人、外地用户、短视频平台等共同形成了一个多重嵌套又运转流畅的内容制作和传播链路。
其五，政府有力保障是游客满意的关键所在。游客在目的地的消费涉及诸多环节，地方政府作为公共服务的提供者、消费环境的维护者具有不可替代的重要作用。从淄博的“烧烤专列”、公交专线、“烧烤地图”和“烧烤护航行动”，到哈尔滨整治出租车乱收费现象，延长机场大巴、地铁运营时间，“上新”人造月亮、松花江气垫船，在路上搭设防寒设施等，都体现出政府的积极努力。上述地方政府及时构建起纵向到底、横向到边、齐抓共管的旅游公共服务体系，从而确保游客每个旅游消费环节的顺畅舒心。
其六，居民热情有爱是游客满意的重要因素。在淄博，当地车主自觉礼让外地车辆，商家店主自发提供免费住所，当地司机假期免费接送外地游客。这些善举极大提升了淄博的知名度和吸引力。“尔滨”旅游的走红，也离不开无数热情好客的“尔滨人”。当地居民强烈的主人翁意识，维护并提升了城市形象。
不管是近期的淄博、哈尔滨，还是前期的重庆、长沙、西安等，其走红在一定程度上反映出旅游发展趋势和内在逻辑的转变。这种转变是短期与长期的叠加、供给与需求的碰撞。准确把握和引导这些趋势变化，对于促进我国旅游业高质量发展而言至关重要。
一是旅游发展逻辑的转变。伴随经济社会环境的变化和旅游自身发展阶段的跃升，旅游发展的基础、目的、方式和逻辑发生了一定变化。过去的旅游发展是供给导向，即“我有什么就提供什么”，而目前越来越转向需求导向，即“游客需要什么就上什么”。供给导向的开发顺序是从资源普查、产业规划、硬件建设到产品设计、活动策划、营销推广；需求导向则是以游客需求为起点的，游客作为“产消者”，在目的地发展和演变过程中具有更大主动性和话语权。以前的旅游开发主要围绕“二老”资源，即老祖宗留下的文化资源和老天爷给予的自然资源，而现在老百姓的生活场景变得越发重要。以前的旅游开发更加注重实物和硬件，而现在更具吸引力的是情绪、感觉和体验。以前发展旅游的主要目的是带动经济增长，而现在更加关注旅游的非产业、非经济功能，特别是对地方综合管理能力和整体风貌的提升。
二是旅游需求逻辑的转变。从需求角度看，游客的旅游需求更加差异化、个性化和多元化。不同消费群体的需求呈现分化趋势，“Z世代”、亲子旅游、女性旅游、老年旅游需要的产品和关注的项目各不相同。游客对小众旅游目的地、定制化旅游产品的需求更加凸显。名不见经传的小县城、小景区、小众玩法都可能会在互联网的带动下受到关注。游客更青睐于体验当地生活方式、生活场景和生活体验，对主客共享的需求更加普遍。这就对目的地管理提出了更高的要求，外来游客和本地居民在活动空间和公共设施使用上要做到“适度的混合”和“必要的分离”，既要有一定的混合，又要有必要的分离。
游客在延吉旅拍｜关玉婷 摄
三是旅游投资逻辑的转变。此前，受城市化和房地产行业发展红利影响，旅游投资大多依托大规模、大项目实现，部分项目通过“旅游+地产”发展模式获得回报。目前，旅游大投资热潮逐渐消退，中小规模投资或“小而美”的精品项目投资成为主流。与投资规模、投资增量、硬开发相比，投资效益、存量盘活和软开发变得愈发重要。在旅游投资向精细化转变的背景下，旅游投资更多关注旅游项目本身的质量和持续的运营能力。
四是旅游营销逻辑的转变。互联网时代，新媒体的开放性与旅游活动的分享性在一定程度上不谋而合。及时便利的新媒体不仅能够丰富旅游营销传播渠道、精准聚合目标受众、推动交互体验转化，还可以打破传统媒体信息传播的单向性，让受众也成为创作者和传播者。借助新媒体，人们不仅能发现新的景点和去处，还会更新传统景点的玩法。新媒体尤其是短视频平台在游客“种草—决策—出行—分享”全流程中扮演着举足轻重的角色。如果说以前目的地旅游营销主要是“自塑”（即自己确立目的地形象）的话，那么目前则要同时依托“他塑”（即网络和游客塑造目的地形象），甚至后者的作用更大。目的地品牌的IP化、社群化变得愈发重要。目的地能否科学利用各类新媒体，能否将舆论热度转化为旅游收益变得格外重要。
五是旅游产业形态的转变。伴随旅游需求的变化和产业发展的演化，旅游产业形态呈现两个不同趋势。一方面是旅游产业跨界融合，文体旅商农康养学，旅游+百业或百业+旅游的趋势愈发明显；另一方面是旅游要素独立发展，原来的“吃住行游购娱”组合式业态中的每个要素都可能朝着独立化方向发展。例如，主题酒店、精品酒店、民宿、度假区、露营地、风景道等便是“住”的要素独立化的结果，旅游文化演艺、旅游节事、赛事、休闲街区、文化街区等便是“食”和“娱”要素独立化发展的结果。跨界融合与独立发展犹如两个端点，位于其中的业态谱系变得更加复杂和多样。
苏州拙政园推出的“拙政问雅”夜间游园项目
旅游网红城市的形成，对于提升当地城市形象、带动旅游消费热潮具有积极作用。不过也应认识到，不管是从媒体传播规律还是旅游发展规律来看，既不可能有长久不衰的网红，也不可能各个地方都能成为网红。一时的火爆固然能够提升目的地的知名度，却也可能会带来“滤镜破碎”或者被媒体“反噬”的结果，而目的地的长期可持续发展，更不可能依靠短期的“网络狂欢”。
对于网红城市而言，要理性认识到，媒体传播的焦点随时会转移。一方面要抓住时间窗口，做好综合服务，充分利用短暂的聚光灯效应，塑造并提升当地的形象，把短期内较高的网络关注度转化成旅游吸引力；另一方面更要坚持长期主义，做好产业规划，切合实际地做好当地产业发展布局和旅游服务配套，全面提升旅游综合发展水平。
对于其他城市而言，既不能一味跟风，盲目追求表面的繁荣和流行而忽视了内在的能力提升；更不必为了一时的火爆，邯郸学步或东施效颦而失去自身的文化特色。从更普遍和更长远的角度看，旅游固然是一种注意力经济，但是仅有注意力是远远不够的。即使是在网络时代，目的地建设也没有捷径可言，其高质量发展需要依托于独特的文化品位、完善的设施配套、多元的产业形态、优质的产品服务、便捷的智能设施、良好的消费环境和友好的社会氛围。显然，这些无不需要长期和持续的努力
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