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作者 | 杨媛媛
主编 | 杨明
责编 | 井翔远
现代孩子越来越多地参与到家庭的旅游活动中，大数据报告显示，2023年国内旅游市场，亲子家庭出游在旅游人群中占比42%，比2019年增长10.5%。越来越多的家庭倾向于用旅行的方式带着孩子一起度过假期时光，尤其在暑假期间，博物馆热、研学热，一票难求的现象屡见不鲜，这不仅反映了现代家长对于孩子社会化教育的重视，也反映了少年儿童在家庭旅游出行决策中占据着越来越重要的位置。
主题公园领域，由于与身俱来地自带亲子属性，一直以来都占据亲子家庭出游榜单的前列。中华恐龙园景区经过二十多年的发展，基本上确立了亲子家庭和轻龄两大客户群体，亲子家庭客群占比达60%以上。本文将从以下几个方面来和大家探讨在主题公园中如何体现儿童友好这个论题。首先在体验项目的选择上，尽可能地做到平衡年龄层分布，满足低龄儿童需求，提高儿童参与度。早些年，国内主题公园上马游乐项目，较少考虑儿童群体需求，多数以追求刺激的大型游乐设备为荣。2010年前后，中华恐龙园重新审视景区的体验项目和设施，针对景区做了总体规划修编，指导未来发展。在规划中引入新的理念，特别设置了专门的儿童主题区域，同时在其他分区中也都搭配设置一些适合亲子儿童的体验项目，合理平衡项目参与者的年龄层分布。“梦幻庄园”儿童主题区取材于恐龙园文旅集团的三部原创动漫作品：《恐龙宝贝龙神勇士》、《米多龙》、《小龙甜品工房》，开创性地将卡通IP形象融入到线下实体景区，将动画片中的部分场景引入主题公园中。区域建成后，为整个景区增加了十几项适合亲子儿童游玩的项目，大大丰富了儿童的游玩选择。身高超过90厘米孩子的可玩率达到80%以上，身高1米2孩子基本上都能参与。区域建筑外观、主题环境上选择了深受小朋友喜爱的奶油蛋糕糖果元素以及带了点探险元素的卡通蒸汽朋克风格。
《恐龙宝贝龙神勇士》、《小龙甜品工房》、《米多龙》
另一方面，老园区只有通过不断地改进更新，才能焕发新的活力。升级迭代，必须从游客的角度出发，把握主体客群的特征，满足亲子家庭的需求。在调研反馈中，游客表达想要在中华恐龙园体验到更多的侏罗纪恐龙世界的场景，于是恐龙园文旅集团开始研发身临其境的侏罗纪实景体验基地，还原侏罗纪时代的恐龙和同时代的动植物场景。2019年9月正式开放的恐龙基因研究中心，占地23000平方米，总投资约2亿元。项目开放后即成为中华恐龙园最受欢迎的体验项目，开业半年内累计游客参与人次达到100万。项目主体以车行探险为主要体验形式，老少咸宜，身高90厘米以上的孩子就可以参与，车上配备专业导游讲解，让整个项目寓教于乐。
基因研究中心项目延伸了一个研学体验项目，这是在规划设计中所倡导的“一鱼二吃、三吃”的做法，利用同一个项目场景，做出两种甚至更多种的体验形式，一份投资、多份回报。在项目前期设计利用项目已有景观场景，设置了一条步行探险通道，后期运营融入科普研学功能，由教官带领孩子们进入雨林实地探险，路过野外、昆虫、恐龙等几个学堂，了解野外生存技巧、史前昆虫、恐龙等相关知识，训练孩子观察事物的能力，培养孩子与伙伴沟通、合作的能力，提高孩子适应环境、危机应对和独立思考问题的能力。项目推出后，反响很好。
近几年，周边游、微度假兴起，本地及近地市场占据了大部分客源，本地市场复游率较高，景区的推陈出新显得非常重要。近年来无动力乐园比较受欢迎，以及低龄儿童特别热衷于挖沙子，所以加推了暴宝探险营项目；针对低幼儿童的游玩特征，推出了室内儿童乐园伊萨莉卡城，防晒、温度可控，更加安全。儿童项目皆融入自有恐龙宝贝IP，在设计中非常注意安生性，设备设施全部进行软包包装，避免出现尖角。同步改造了旧建筑的空调系统、新风系统，让孩子们游玩的时候更加舒适。灯光设计时也反复试验照度、色温，以避免室内灯光伤害儿童视力。
第二大体系是主题研学项目的设置，借助资源优势，科普活动寓教于乐，让知识生动益知。动物主题、海洋主题、以及恐龙主题在主题公园业内具备天然的优势，因为孩子天生有种探索生命和自然的好奇心。有研究显示，孩子在2-4岁之后，开始进入强烈的兴趣期，会表现出对某一类物品的疯狂热爱，在所有的物品中，被孩子喜欢排名前三的分别是：交通工具、机器、恐龙。从年龄段上看，3-8岁的孩子是对恐龙最痴迷的年龄段。恐龙园文旅集团从事恐龙事业二十余年，科普研学已经形成一个非常重要的核心竞争力，在科普教育方面不遗余力。在中华恐龙园景区内，针对儿童的科普教育活动分为主题展馆、科普课堂、研学游等几种形式。第一种形式主题展馆，最具代表性的是中华恐龙馆，中华恐龙馆是整个恐龙园度假区的源起，书写了无中生有的光辉篇章。馆内展示了50多件恐龙化石展品，其中华龙鸟、巨型山东龙、许氏禄丰龙是三大镇馆之宝。虽然开馆已经二十多年，但展陈的逻辑性和陈列手段仍然处于较高水平。随着一些现代化陈列手段的出现，对恐龙馆的改造更新也会定期进行，比如增加一些互动多媒体设施，设施的高度、内容的设置和互动形式都是从儿童的角度出发。今年春节在馆内增加了亲子沉浸式体验方式CAVE影院，增加更多的趣味性和互动性，成为科技赋能文旅的典型代表。
第二种形式是科普课堂。有定点式科普课堂，例如在恐龙馆内，利用已有的展陈空间，由专门的科普老师，带领孩子学习生命、海洋、恐龙等相关知识。有时候孩子们也会参与进来，做小小科普讲解员。有行进式科普课堂，把几种课堂通过设置故事线的形式进行合理的组合与串联。上文提到的基于恐龙基因研究中心雨林探险拓展基地就是属于行进式科普课堂。
第三种形式是研学游，此形式更多地依靠现场的运营策划，例如恐龙园文旅集团是最早一批利用“博物馆奇妙夜”概念的园方，在恐龙馆最大的展厅里设置帐篷，提供孩子们在博物馆过夜服务，以及定期组织二天一晚或三天二晚的针对6-15岁孩子的独立营活动，孩子独立参与，培养独立能力、团队合作能力，锻炼自理能力。
在科普教育领域，恐龙园文旅集团获得了全国科普教育基地、全国科普工作先进集体、全国青少年科技教育基地等多个国字头的荣誉称号。第三大体系是主题演艺，演艺项目的设置符合儿童心理特征，提高故事性、趣味性、互动性，传播优秀正能量。主题公园内演艺项目包括剧场表演、实景表演、路秀、巡游、装置表演等，游客观看演出项目，没有年龄、身体条件的限制，而且具备容客量大、调节灵活等特点，可以说是景区运营的利器。在演出节目的编排中，服装设计、语言表达以及互动环节的设置都需要充分考虑到儿童的心理特征，避免出现负面效果，传播优秀正能量。
在儿童参与方面，针对儿童客户群体，中华恐龙园提供独特的体验服务：在儿童生日时可以预约参与花车巡游，穿上生日庆祝服，乘坐在第一辆生日花车上，引领花车巡游。这对孩子来说是非常开心的体验。
第四大体系是配套服务设施，充分考虑儿童生理特征，提高安全性、便捷性、舒适性，彰显儿童友好型。在儿童卫生间方面，中华恐龙园在很早之前就考虑到异性父母单独带孩子游玩时上厕所的尴尬之处，设置了第三卫生间。 考虑到儿童如厕的特点，景区内卫生间的密度设置地较高，尤其是儿童区内的卫生间内，充分考虑到儿童游客的数量占比，提高了儿童洗手池、儿童便池的比例，在装饰风格上，色彩更加鲜艳丰富，更加可爱。
排队区栏杆的设计，游客会近距离接触到，目前基本上形成标准，以竖向栅栏为主，竖杆间距小于11厘米，这样可以最大限度减少孩子的攀爬。，栏杆的装饰以简洁、简易为宜，避免产生安全隐患。为了减缓孩子们排队的劳累，在等候栏杆旁边设置休息座椅，另外排队区遮阳避雨设施、降温取暖设施都是必备。排队区设置成有顶区域，配备遮阳避雨设施。在雨林探险基地的出入口处，考虑到会有自然的户外活动，特意设置了洗手池和洗脚池等等。
户外休息座椅设置必不可少，大量设置休息座椅，儿童较多出现的地方尤其加密。也基本形成了标准，座椅配遮阳伞，旁边设置垃圾桶。在景观节点处，会设置一些主题化包装的座椅，提高趣味性和拍照率，圆润化处理，避免出现尖角。
景区配备母婴室，主要提供游客给婴儿哺乳、换尿布及临时休息使用的室内空间。一般设置在靠近游客中心或者医务室的地方，以及靠近卫生间的地方。靠近游客中心或者医务室的母婴室使用面积至少20平方米；卫生间搭配的母婴室使用面积4-10平方米。母婴室室内装修风格温馨童趣，并且与园区主题风格相匹配。另外考虑到年幼儿童体力不足，景区都会配置儿童推车服务，在规划设计时留足合适的车行空间及便捷的可达性，车辆设计主题化，色彩鲜艳。
在其他方面，比如设置一些趣味性的标识牌。在卫生间门后贴上恐龙科普小知识，所以经常会听到厕所间里朋友们在讨论自己的蹲位上的科普知识。
在主题商餐的开发上，提供多样化选择，满足不同年龄段、不同性别儿童需求，创造儿童友好环境。运营部门配套专业商品、餐品研发团队，根据恐龙主题、自有IP主题开发大量主题商品、主题餐品，提供不同年龄段游客多样化选择。在商业服务上，主题化恐龙售卖车、卡通售卖车，餐厅里恐龙主题的洗手台、恐龙主题儿童套餐、恐龙主题饮料杯等等，所有的这些都是为了提供给儿童一个益智、趣味、富有吸引力的主题环境氛围。针对春秋游时期众多游园学生团队，会专门开发一些十元、二十元的恐龙主题纪念品，比如头饰、小玩具、学习用品，让孩子们有充分的可选择的空间。
在主题环境上，会利用一些活动，征集儿童的作品，用作品来装饰景区内的环境空间。中华恐龙园度假区迪诺水镇春节期间展示的卡通彩灯灯组，充满想象力和童趣创意，正是征集了儿童画作，将画作转化成实体的彩灯，大大提高了儿童与景区之间的情感链接。
随着观光游向度假游的发展，大多数家庭旅游倾向于在景区周边停留至少一夜。恐龙园文旅集团官方酒店正是紧紧围绕恐龙主题IP，打造D先生私人恐龙博物馆的氛围，以及呈现了史前侏罗纪雨林风貌。客房设置洞穴、翼龙巢穴、考古帐篷、航海探险、原始部落各种不同主题风格，房间中的儿童床铺有上下铺、帐篷、巢穴、轮船、胶囊等等多种多样不同的选择。另外酒店的公区里设置了博物馆、AR互动、墙体互动很多有趣的玩法，酒店运营也会定期推出一些儿童课程或亲子手工活动，孩子在酒店里就可以玩上一整天。
主题酒店处处考虑到儿童的需求，从细节方面打造儿童友好型空间。日常运营中的儿童浴袍、儿童拖鞋、儿童牙刷和牙膏、儿童洗浴用品都有配备。从安全防护方面考虑，房间家具的选择以圆角为主，尖角的地方做防撞处理努力为儿童提供安全健康的游玩环境。恐龙园文旅集团一直紧握恐龙IP不放松，形成了独特而强大的核心竞争力。2021年，恐龙园文旅集团启动文化战略转型升级，提炼出“亲近自然、保护环境、珍爱生命、守护家园，不让恐龙的昨天成为人类的明天”的核心理念，以此作为集团可持续发展的“绿色愿景”。完成了恐龙IP从形到神的升华。与此同时恐龙园文旅集团全面介入安全与应急教育产业，助力构建完备的安全应急教育体系，全面唤醒公众的安全意识，切实提升国民生存能力。
2021年底，恐龙园文旅集团成立研学素培事业部，专门从事素质类教育课程、教育产品的研发和市场化探索，实践“旅游+教育”的模式。孩子是祖国的未来，安全教育从儿童开始。关于儿童安全教育，恐龙园文旅集团在中华恐龙园度假区已投资建设了4000平方米的恐龙人防灾避险体验馆。场馆以常见自然灾害和公共安全事件的防避知识科普及技能实训为主线，涵盖地震灾害、气象灾害、交通安全、消防安全、日常安全、紧急救护六大主题体验区。通过多种科技装置与设备，生动模拟各类灾害场景，营造身临其境的灾害体验，系统演绎防灾避险的知识和技能，全面提升学员的安全意识和自救互救能力。馆内自主研发了21堂应急安全教育课程，依托科普性、趣味性、体验性、实用性的有机结合，寓教于乐，寓教于娱，为各年龄段游客，尤其是为青少年儿童带来新颖的安全实训体验。恐龙园文旅集团通过课程、体验、实训等多种方式让孩子们“走进来”的同时，也积极将安全教育“送出去”，与相关权威部门及专家联合开发了针对二年级、五年级、八年级的“258”公共安全课程体系，过去两年时间里在常州市为89所中小学校8万名中小学生开展公共安全教育送训服务，并为每位学生建立安全教育学习档案，实现“理论授课+技能实训”融合，创新安全教育常州模式，为每个孩子上好“人生必上的一堂安全课”。
还有很多，恐龙园文旅集团正在做、即将做，用爱点亮希望，爱让希望永存！作者：杨媛媛 恐龙园文化旅游集团股份有限公司 创意研发中心
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为进一步深入学习贯彻习近平总书记关于旅游工作的重要指示批示精神，落实全国旅游发展大会有关工作部署，推动旅游休闲娱乐产业守正创新、提质增效、深度融合，助力旅游休闲娱乐产业现代化建设和高质量发展，中国游艺机游乐园协会定于10月23-25日在郑州召开2024中国旅游休闲娱乐产业发展大会！
