说“人话”，景区营销成功的第一步！
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发布时间：
2025-08-18
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先问一个尴尬的问题：我们到底在跟谁说话？打开任意一家5A景区的官方公众号，你大概率会看到如下句式：
“××景区以壮丽的自然风光、深厚的人文底蕴、独特的民俗风情，致力于为游客提供高品质、沉浸式、多维度的旅游体验……”
这段话有没有问题？语法上无懈可击，信息上包罗万象，却唯独忘了最重要的一件事：它不像“人”说的。它像一台复印机，把全国景区的通稿模板复印了一遍，再贴上自家地名。游客读完，既不知道这里到底好玩在哪，也感受不到任何“人味”。
景区营销的第一步，找卖点，就是找回“人话”——那种能让游客在心里“哦”一声、嘴角弯一下、手指忍不住转发的语言。不会说人话，所有后续动作都是成本；会说人话，才有把流量变留量的可能。
1. 信息过载时代的“降噪”需求
短视频平台每天上传上亿条内容，用户平均注意力时长以“秒”计算。官方套话、网红概念堆砌、宏大叙事，在算法眼里就是“噪音”。而一句“这里的云会低到亲你额头”，可能在0.5秒内就能完成“信息筛选—情绪共振—停留决策”三连击。
2. 从“卖方市场”到“买方市场”的底层逻辑切换
过去是“我有什么你玩什么”，现在是“你想听什么我说什么”。当游客可以一键对比全国景区时，谁能用“人话”把差异化讲清楚，谁就能赢得“心智预售权”。淄博烧烤的“小饼卷一切”比“齐风陶韵美食节”更容易被记住，就是这个道理。
3.社交货币的本质是“人格化”
年轻人晒旅行，本质是晒人设。景区只有先把自己变成“有趣的人”，才能被游客当成“社交素材”带走。而“人话”是人格化的最短路径：它让景区从“机构”变成“朋友”。
把“人话”翻译成“人话”的四个实操模型
1. 第一步，换人设，把“官方账号”变成“具体的人”
错误示范：“××景区管委会提醒您……”
人话翻译：“我是阿岚，一个每天被云海叫醒的景区打工人，今天想给你看看我们后山偷偷开的杜鹃。”
方法论：用第一人称、具体身份、日常细节，把“机构”降维成“村口小芳”。
2. 更换场景颗粒度，把“大词”拆成“小动作”
错误示范：“沉浸式夜游”
人话翻译：“晚上7点，萤火虫路灯会一盏盏亮起来，邀请您和最好的朋友一起走进星空。”
方法论：用“时间+动作+感官”替代“概念+形容词”。“沉浸式”已经烂大街，而游客会期待“我走进去会发生什么”。
3. 切换用户视角，把“我有什么”变成“你缺什么”
错误示范：“景区内有千年银杏树群”
人话翻译：“如果你错过了北京的秋天，11月来这里，每踩一步落叶都会吱呀吱呀给你回应。”
方法论：找到游客生活中的“未完成事件”，用景区资源去“补洞”。
4. 制造情绪钩子，把“卖点”变成“痒点”
错误示范：“高空玻璃桥惊险刺激”
人话翻译：“恐高的人走上去会先腿软，但你会听见心跳战胜怯懦的声音。”
方法论：先承认负面情绪（恐高），再放大正向补偿（心跳的爽感），制造“又菜又爱玩”的冲突感。
反面教材，那些不会说人话的“大型翻车现场”
1. “价值上亿”的夜景灯光秀
某古镇耗资上亿打造灯光秀，宣传语是“世界级光影盛宴”。结果游客吐槽：“上亿的光，没一盏照得清路。”问题不在技术，而在语言：你把“上亿”当卖点，游客却只关心“我手机能拍出来吗”。
2. “5D沉浸式剧本杀”
某景区推出“5D沉浸式剧本杀”，文案堆砌“全息投影、AR互动、NPC演绎”。游客实际体验后差评：“所谓5D，就是5个人挤在地下室看PPT。”当语言过度超前于体验，人话就变成了“鬼话”。
3. “致敬传统文化”的汉服巡游
某古城举办汉服巡游，通稿写“弘扬华夏衣冠之美”。评论区最高赞却是：“租件汉服199，妆造另加99，我这是花钱来弘扬你们钱包？”宏大叙事一旦脱离消费语境，就会触发年轻人的“反骨”。
让“人话”成为景区资产
1. 建立“人话资产库”
把游客评价、员工故事、本地传说全部收集起来，分类成“情绪金句库”“冷知识库”“土味情话库”。重庆洪崖洞保安大叔一句“这里拍照要斜着站，不然会把男朋友拍成1米3”，成了抖音百万播放的“野生代言人”。
2. 设计“人话触发器”
在景区动线里预埋“会说人话”的触点：
- 垃圾桶写“别把我喂太饱，我减肥”
- 观景台立牌“这里的风有30%的洱海味道”
- 厕所提示“请对准，火星来的水很贵”
这些细节让游客产生“景区里住了个段子手”的错觉。
3. 培养“人话KOC”
比起请百万粉丝大V，不如让景区保洁阿姨、检票小哥、民宿老板成为“野生代言人”。贵州村BA的“嬢嬢解说员”、西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”，都是把“人话”从官方话语体系里“偷”出来，还给普通人。
说人话的边界在哪里？
1. 不媚俗，人话不是“低俗话”
“人话”的核心是真诚，不是猎奇。某景区曾用“寡妇村”做噱头，被全网痛批。人话的底线是尊重：尊重游客智商，尊重在地文化，尊重人性善恶。
2. 不偷懒，人话需要“翻译成本”
把“喀斯特地貌”翻译成“像被上帝咬过一口的饼干”，需要知识储备和创意能力。说人话不是降智，而是“高维提炼后的低维表达”。
3. 不脱节，人话要匹配体验
如果文案写“这里的云会低到亲你额头”，实际却是雾霾天，那就是诈骗。人话必须成为“体验承诺”，而非“语言滤镜”。
把“人话”还给旅游，把人还给自己
旅游的本质，是人与人、人与地的对话。当景区开始说人话，游客才能放下戒备，把自己从“消费者”还原成“生活者”。而景区也才能从“目的地”升级为“故事发生地”。
景区可以尝试在下次写文案前，先问自己三个问题：
1. 如果这句话是我朋友发的朋友圈，我会点赞吗？
2. 如果这句话被游客截图发到小红书，配文会是“哈哈哈”还是“避雷”？
3. 如果这句话让本地人听见，他们会翻白眼还是点头？
说人话，不是营销技巧，而是一种“把游客当人”的底层能力。毕竟，世界上最远的距离，不是从景区到游客的距离，而是从“官方通稿”到“人间烟火”的距离。
（文章仅代表作者观点，不代表平台立场）
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