胖东来真要干文旅？
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发布时间：
2025-11-07
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作者 | CAAPA签约作者
主编 | 杨明
“为一家超市，奔赴一座城”。这是胖东来特有的“文旅现象”。
今年国庆假期，许昌胖东来8天接待游客450万人次，总销售额达8.2亿元，其客流量远超龙门石窟、云台山等河南知名五大5A景区客流的总和。
这个被网友称为“6A级景区”的超市，如今不再满足于被动迎接游客。
2025年10月，胖东来旗下公司正式完成工商变更，经营范围新增旅游业务、会议及展览服务。
与此同时，胖东来推出了两项高价企业参访计划：每月开放日收费2万元/人，高端研学计划更是高达100万元/人。
从超市到旅游目的地
胖东来早已不是一家普通的超市。2025年春节期间，胖东来3家核心门店3天共接待了116.33万人次，几乎追平了许昌11家4A景区8天接待127万游客的规模。
这个超市愣是把人气做到了超级景区的级别。
这一组数据更为直观：河南省文旅厅统计显示，春节假期胖东来单日营业额超过亿元，与河南最火爆的5A级景区8天的总营收基本持平。因为火爆程度远超河南省内多数景区，许多网友称胖东来为“不挂牌的6A级景区”。
外地游客专门跨城6小时前来打卡，山东、河北等地旅行团甚至开通了“胖东来专线”。而胖东来也顺势成为许昌文旅的流量引擎，2025年国庆期间，许昌凭借胖东来热度，旅游收入达52.8亿元，成功跻身全国热门小城之列。
从“被打卡”到“主动干”的转变
不是文旅但胜似文旅，从被动到主动，胖东来的文旅布局，近期有了实质性进展。
如文章开头所言，2025年10月，许昌市胖东来实业有限公司发生工商变更，经营范围正式新增旅游业务、会议及展览服务、组织文化艺术交流活动等。
与此同时，胖东来推出了两项明确标价的参访计划。自11月1日起，每月10日、20日面向企业级参访开放，每批次接待不超过15人，参访费用为2万元/人。
更引人注目的是于东来宣布将于明年联合联商学院启动的高端研学计划——每年招收十个以内企业家，单人参与费用为100万元。
胖东来方面明确，该计划所有收入将全部用于“传播美好之路”，旨在搭建高质量的经营理念交流平台。
虽然收费高昂，但市场需求旺盛。据接近企业人士透露，11月1日推出的企业开放日首批30个名额在10分钟内就宣告售罄。
文旅转型的资本与实力
胖东来跨界文旅的底气，首先来自其坚实的财务数据。
2025年前三季度，胖东来零售额已达170.32亿元，距离全年控制在200亿元以内的目标仅一步之遥。
更令人惊讶的是，胖东来账上有41亿元无贷现金且无负债。
在实体商超日子普遍“不太好过”的当下，胖东来却逆势而上：2024年，其营收近170亿元，同比增长58.5%，利润达8亿多元。这为胖东来开辟新业务奠定了“丰厚”的基础。
其次，胖东来提供的不仅是产品价值，更深层的还有情绪价值。这与文旅的核心逻辑具有高度一致性。
消费者前往胖东来，“为一家超市，奔赴一座城”，核心购买的不是单一商品，而是一种综合的、充满尊重与温情的感受。
胖东来提供的121项免费服务、代客停车、免费煎药、宠物寄存等暖心细节，以及员工发自内心的真诚服务，共同构成了强大的“情绪价值”。这使得购物行为升华为一场“治愈之旅”，重塑了人们的消费行为——“是购物，又不仅仅是购物”。
城市与企业的双向奔赴
胖东来的文旅转型，与许昌市政府的战略高度契合。2025年10月29日，许昌市人民政府办公室印发《推广“胖东来”经验以高品质服务助推高质量发展实施方案》。
方案明确要求推广“胖东来”先进管理理念和管理模式，优化营商环境，激发市场活力。
许昌市政府早已将胖东来纳入文旅规划，并计划打造“幸福商业示范区”。政府不仅将胖东来作为文旅业态大力发展，在国庆期间推出曹魏古城、胖东来等文旅线路。
通过串联将零售场景与文化体验深度融合，为跨界文商旅提供了资源整合机会。
在配套服务方面，许昌市政府考虑得更加周到——优化18条公交线路实现高铁站直达门店，还开放公共停车位、整治酒店随意涨价现象、加强交通疏导工作。
全方位做好留住游客的后勤保障。
从商超到文旅的跨界难题
尽管前景看好，但胖东来跨界文旅仍面临诸多挑战。
在专业性方面，零售行业可以高度的标准化，但文旅却更关注差异性。如果胖东来不止于提供研学服务，而是真正打造除购物以外的旅游核心吸引物，则需要在项目内容策划、场景体验、运营管理等方面进一步优化和提升。
此外，业务平衡是另一大挑战。如果过度将精力投入到新业务却忽视商超主业的根本，不仅可能导致新业务半途而废，甚至会反过来影响商超主业的口碑。毕竟，胖东来的核心竞争力仍然来自其商超领域的高品质服务。
此外，如何将现有的巨大人流转化为文旅业务的稳定客源，同时避免过度商业化带来的体验下降，也是胖东来需要面对的课题。
但无论如何，胖东来的跨界尝试已经开启。
在文旅行业呼唤更多“非典型从业者”的当下，泡泡玛特、爱奇艺、新东方等企业的加入，在不同时期给行业注入了新的活力和动能。
胖东来则携带着零售积累的超级口碑和庞大的天然流量，如果这条路能够走通，或许将影响整个零售行业的未来发展方向，也为当下的文旅产业发展提供了更多的可能性。
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