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2025年，拥抱AI时代，重构文旅新场景

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发布时间：

2025-01-26

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作者 | 孙小荣

主编 | 杨明

责编 | 井翔远

来源 | 小荣说

2024年，旅游产业蓬勃发展，冰雪游、避暑游、体验游等旅游新需求带动旅游投资增长和商业创新。而在这些新形式中，AI(人工智能)的身影不断显现，越来越多的博物馆开发利用VR(虚拟现实)技术的沉浸式演艺，更多景区探索智慧化转型，在服务、营销等方面进行智能化升级。AI无疑成为2024年文旅产业的一大亮点。展望2025年，AI在旅游产业中的应用，预计将继续扩围，或重构新的文旅产业生态。

AI重塑文旅业态

新技术变革改变着文旅产品的表现形态，也改变着文旅消费的体验方式。特别是在消费者对于旅游中“文化”需求越来越强的当前，AI应用的拓展或将重塑文旅产业生态。具体表现在以下几个方面：

一是化无为有。我们知道，视觉层面的“观看”是旅游体验的第一性原理。但很多历史文化资源停留在典籍中、传说中、故纸堆里，传统的技术手段无法将其“物化”，即无法将其视觉化。

而AI技术的出现，就可以将很多原本“非物化”的文化，实现视觉场景化，让它们被我们“看见”。比如上古神话《山海经》，就可以通过AI技术打造沉浸式的体验空间。

二是化实为虚。同样，很多历史文化遗址、遗产，可能存在实在的物质空间和物质载体，但是由于时光的流逝、岁月的侵蚀，它们已经难以再有当初的辉煌与震撼场景。在过去，我们只能通过讲述和想象来弥补。

比如《清明上河图》里的盛况，即便现在开封重建了“清明上河园”项目，但也只能实现建筑的重构，难以复原张择端画中的繁华情景。而AI技术的应用，可以实现全景“还原”，并通过增强现实的手段，来强化现代人“穿越”到宋朝的体验。

三是化静为动。很多承载历史信息的文物和文化遗址空间，都是静态的展示，无法提供动态的演示。AI技术的应用，能够让这些沉睡了几千甚至上万年的文物“动起来”“活起来”。特别是在2024年，很多博物馆采用AI技术手段，让陶俑、青铜器、唐三彩、名画人物、历史人物等以情态化动起来。

当我们“观看”文物的方式变了，我们理解“文化”的思维方式也会改变，我们对古人的生产、生活方式，也就有了更加具象的感知。

四是化单一为立体。任何文化都不是单一的存在，而是一个复杂的系统。我们游历文化遗址，在博物馆观看文物的时候，它们往往是被抽离出其“母体”的“单一”存在，是个文化的切片。

而如今，我们可以根据考古得来的信息，通过AI技术还原某个“单品”文物和遗址的较为完整的文化生态系统。比如，通过一个新石器时代的彩陶，构建出一个远古聚落的立体空间，让人们对新石器时代有更加立体的体验式理解。

五是化观看为沉浸。虽然“观看”是旅游体验的第一原理，但对于当下的我们而言，仅有“观看”还远远不够，我们还需要更多维的、多重的、多视角的“身临其境”。AI技术的应用，让这个曾经的梦想变成现实。

比如，我们不能参观敦煌莫高窟所有的石窟，但我们可以通过虚拟手段更加清晰地观看到每个石窟里的壁画，甚至能够“置身其中”，参观每个石窟开凿时的场景。

利用AI优化文旅供给

从应用场景看，目前，文旅产业中的数字化和AI化，主要集中于文化活化、场景还原和沉浸式空间的打造等方面，主要分为数字产品、实景产品和服务产品三种形态。

数字产品是一种影像媒介产品。它可以实现线上传播，虚拟式观看，但不能实现“置身其中”的体验。

实景产品具有真实的体验空间。2024年，很多科技馆、博物馆等推出了裸眼3D项目，城市、景区纷纷打造沉浸式体验项目，通过虚拟技术打造实景空间，消费者可以“置身其中”进行沉浸式体验。

服务产品是替代人的服务。比如酒店里的机器人替代服务员服务；在2024年一经试验就火爆的泰山“机器狗”，是替代“挑山工”的服务。当然，很快就会出现类似可穿戴式的智能导游、智能讲解等服务产品。

展望2025年，预计AI在文旅产业中的应用，还将继续突破这些形式，在文旅产业的更多细分行业中实现应用。

一是在“景区焕新”过程中应用新技术，让传统景区焕发新魅力，包括革新观看形式、创新体验方式，优化智慧服务、导览系统，打造沉浸式体验项目等。

二是在“安全管理”过程中的监测预警机制，通过AI助力形成更多智能化的监测、检验和预警手段，可以运用在预防极端天气、设备检测、景区承载量等方面，尽量减少旅游安全事故的发生，保障游客出行安全。

三是“入境游服务”过程中的智能化服务，随着入境旅游相关免签政策的推行，2024年，入境游实现了快速增长，很多小语种市场急缺导游。多语种的“智能化”导游和“智能化”可穿戴设备，预计将迎来更广泛的应用场景，相关智能设备的开发应用，有助于入境游的游客在自助游的过程中，更加畅通、便捷。

AI是文旅产业发展的有力工具，要使AI能够更好地服务于文旅，形成文旅产业的优质供给，要求文旅行业和文旅人要具备创新应用的“AI意识”和“AI思维”，积极拥抱AI时代，以新技术的应用来实现文旅产品、场景和服务的推陈出新。尤其是在文化资源的活化利用层面，要以创意引导AI技术的应用来推动优质文化的创造性转化和创新性发展。

此外，也应注意AI应用时的消费安全和社会伦理问题。文旅产业的智能化发展要坚持“以人为本，智能向善”的理念，一方面要制定“引导智能向善，惩罚智能向恶”的行业经营监管制度，加大惩罚力度，确保安全广度，营造善行温度。

另一方面，要努力提高文旅从业人员的职业素养，合法合规地经营，善心善意地服务。以“向善”的科学监管，“良善”的运营服务，营造充满“真善”的优质旅游目的地。

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