文旅运营前置的核心，是市场前置！
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发布时间：
2025-11-28
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作者 | CAAPA签约作者
主编 | 杨明
最近几年，“运营前置”这个词在文旅圈几乎是金科玉律。
大家普遍认识到，一个项目不能等建成了才让运营团队来“接盘”，必须在规划设计阶段就深度介入，确保项目“好用、能赚钱”。
这无疑是一个巨大的进步，它让无数项目避免了“先天残疾”的厄运。但今天，我想更进一步，拨开“运营前置”的表象，去探寻它真正的灵魂与核心。
我的观点很明确：运营前置只是“术”，而市场前置才是“道”。所有成功的运营前置，其内核，都必然是市场前置。
我们常常误解了“运营前置”
在许多项目的实践中，“运营前置”被简化成了一系列功能清单的核对。
运营团队会说：“这里要留个后台通道”“那个广场的承载力要足够大”“商业街的铺面开间要小，进深要浅”“卫生间要多，还要有母婴室”。
这些对不对？完全对！这些都是宝贵的经验，能确保项目在建成后管理顺畅、服务达标。但如果我们只停留在这一步，就等于把一个顶级战略家（运营总）用成了一个高级监理。
这种“运营前置”，本质上还是产品思维。它思考的是：如何把我这个产品（项目）的内部功能、流线、体验打磨得更完美、更高效。
但它忽略了一个更根本的问题：我们为什么要做这个“产品”？这个“产品”是为谁而做的？
没有市场前置的运营，是“精致的盲目”
想象一下，我们按照最完美的运营标准，建造了一座功能齐全、服务一流的“赛博朋克主题乐园”。运营团队全程介入，确保了每一个细节都无可挑剔。
结果开业后发现，周边两小时车程的核心客群，是带着孩子的家庭和追求康养的中老年人。他们对赛博朋克根本不感兴趣。
这时候，我们那个“运营前置”的完美项目，就成了一个“精致的错误”。运营团队再怎么努力，做亲子活动、推养生套餐，都像是在一件紧身衣上缝补丁，浑身不对劲。
这就是没有“市场前置”的“运营前置”所带来的困境——它只是在为一个错误的方向，提供最高效的执行力。这就像一艘船，运营团队确保了发动机性能最佳、船员操作最熟练，但船长（市场定位）一开始就航向了错误的海域，最终的结果只能是触礁沉没。
市场前置，才是运营前置的大脑
那么，真正的“市场前置”是什么？它是整个项目的“总司令部”和“大脑”。它先于一切设计，先于一切运营规划，为项目注入灵魂和方向。
市场前置要解决的是战略问题：
· 我们的“敌人”和“朋友”是谁？ （竞品分析与客群画像）
它不是简单地问“游客喜欢什么”，而是精准地定义“我们的核心客群是谁”，并深入研究他们的行为偏好、消费习惯和情感需求。
同时，它还要把周边的竞争对手研究透，找到他们的软肋，确立我们的差异化优势。
· 我们的“独门武器”是什么？ （核心吸引力定位）
基于对客群和竞品的理解，市场前置要为项目找到一个独一无二的“引爆点”。这个引爆点可能是一个IP、一种生活方式、一个沉浸式的故事场景，或是一种极致的自然体验。
这个“武器”，才是未来运营一切工作的“弹药库”。
· 我们的“胜利路径”是什么？ （商业模式与营销策略）
它要提前规划好项目如何盈利，是靠门票、二次消费还是地产反哺？营销的主打口号是什么？第一批种子用户从哪里来？
你看，当市场前置把这些战略问题都回答清楚后，“运营前置”才有了真正可以依据的“作战地图”。
从“大脑”到“神经”的正确传导顺序
一个健康的项目流程应该是这样的：
第一步：市场前置（大脑决策）
结论： 我们要为“热爱国风文化的Z世代”打造一个“可以过夜的古风剧本杀小镇”。
第二步：运营前置（神经传导）
接收到指令后，运营团队开始思考：
为了满足“过夜”，我们需要设计什么样的客房和民宿？夜间的灯光和安保怎么做？
为了服务“剧本杀”，我们需要什么样的公共空间？NPC的动线如何与游客动线分离？换装区和道具存放点设在哪里最方便？
针对“Z世代”，我们的餐饮、零售、社交空间应该是什么样的风格？如何用社交媒体语言进行包装？
看到了吗？在这个流程里，运营不再是提出一堆通用功能的“监理”，而是围绕“市场战略”来构建具体执行方案的“战术专家”。运营前置的每一个决策，都有了明确的“靶心”。
别让勤奋的运营，去为懒惰的市场买单
“运营前置”这个词本身没有错，错的是我们对它的理解深度。如果我们仅仅把它当成一个流程，一个动作，那它永远无法发挥出真正的威力。
我们必须清醒地认识到：运营前置的核心，是市场前置。
没有市场洞察的运营，是无源之水；没有战略指引的运营，是无的之矢。
所以，在下一次项目启动会上，当大家都在讨论“运营如何前置”时，不妨先问一个更根本的问题：“我们的市场前置，做到位了吗？”
因为，只有让大脑先做出正确的决策，我们勤奋的双手和高效的执行，才真正有价值。别让最辛苦的运营团队，最后在为最初那个懒惰的、想当然的市场判断买单。
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